Voor programmatuur gemaakt door MadeWare, hierna te noemen software, verleent MadeWare ondersteuning alsmede het gebruiksrecht aan de opdrachtgever, zoals genoemd in de orderbevestiging of de factuur.
Support en het gebruiksrecht worden verleend voor de duur van een jaar, ingaande per leveringsdatum genoemd op de factuur. Deze periode wordt stilzwijgend verlengd met een periode van een jaar, tenzij de opdrachtgever met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het verstrijken van de periode, uitdrukkelijk en bij aangetekend schrijven afstand doet van het recht op ondersteuning. Hiermee vervalt tevens het gebruiksrecht.
Het is de opdrachtgever toegestaan een kopie van de software te maken met uitsluitend de bedoeling een back-up te maken ter beveiliging. De documentatie en/of handleiding mag uitsluitend vermeerderd worden t.b.v. gebruik door een van de volgens deze licentie gemachtigde gebruikers.
De vergoeding voor ondersteuning en het gebruiksrecht met betrekking tot de software worden jaarlijks, aan de opdrachtgever in rekening gebracht tegen de dan bij MadeWare geldende tarieven.
Een eventuele tariefsverhoging, zal minimaal 14 dagen voor het verstrijken van de jaarlijkse verlenging, aan opdrachtgever worden bekendgemaakt. De betaling zal dienen te geschieden binnen 14 dagen na de dagtekening van de desbetreffende factuur.
Bij het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door de opdrachtgever, is MadeWare gerechtigd de werkzaamheden zoals omschreven in artikel 6 niet uit te voeren.
MadeWare verricht de volgende werkzaamheden:
1. Het aanpassen van de software aan de eisen van de overheid en verzekeraars;
2. Periodiek optimaliseren en/of uitbreiden van de software op een door MadeWare te bepalen wijze. Maatwerk aanpassingen worden niet tot deze "updates" gerekend;
3. Het geven van actuele informatie over de nieuwste aanpassingen, verbeteringen (releases) en documentatie c.q. handleidingen;
4. Het verstrekken van kopieën van software wanneer deze bij de opdrachtgever in het ongerede is geraakt. Deze service is exclusief materiaal- en verzendkosten;
5. Het zonodig verhelpen van storingen, met betrekking tot het niet juist functioneren van de software van MadeWare;
6. Het telefonisch geven van inlichtingen over de werking van de software;
7. Het geven van telefonische informatie ten behoeve van het oplossen van storingen aan de software voor zover deze storing telefonisch verholpen kan worden. Indien opdrachtgever beschikt over een internet aansluiting zal de storing zo mogelijk via dit medium worden opgelost.
Aanpassingen en/of uitbreidingen van (besturing)software en apparatuur, benodigd voor nieuwe versies van de software, komen niet voor rekening van MadeWare.
De telefoonsupport zal worden verleend op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 – 19:30 uur en zaterdag tussen 9:00 en 12:00 uur (Nederlandse tijd).
Arbeidskosten en/of materiaalkosten, benodigd voor het verhelpen van storingen, die het gevolg zijn van oorzaken buiten de schuld van MadeWare, mogen door MadeWare afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Indien de gebruiker buiten Nederland is gevestigd, worden de eventuele reis- en verblijfkosten, bij werkzaamheden door MadeWare ter plaatse, als extra doorberekend. Eventuele verzendkosten, van welke aard dan ook, komen voor rekening van de gebruiker.

Wachtwoord vergeten?
Vraag hier om een nieuw wachtwoord.