Service

Heeft u een probleem of wilt u weten hoe iets werkt binnen Medikad? MadeWare is er om u snel weer op weg te helpen. MadeWare biedt een groot scala aan ondersteuningsmogelijkheden, die we hieronder compact samenvatten.

Telefonische helpdesk

Iedere gebruiker heeft één aanspreekpunt voor al zijn/haar vragen. Dat heeft als voordeel dat degene die u aan de lijn krijgt op de hoogte is van uw reeds gemeldde incidenten. MadeWare kent ruime openingstijden voor ondersteuning, ook buiten kantooruren. De telefonische helpdesk is bereikbaar via:

Helpdesk telefoon 030 - 656 06 72.

Van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:30 uur.

Via de website

U kunt aan de hand van demonstratie-films zien hoe u veel voorkomende handelingen kunt verrichten. Deze vindt u op de pagina ‘Wat kan Medikad’. Een vraag stellen kan via het contactformulier.

Wanneer u zich registreert op onze website, heeft u toegang tot vele online hulpopties:

• artikelen lezen in de kennisbank
• handleidingen en brochures downloaden
• incidenten en problemen met Medikad melden aan de helpdesk
• meepraten of vragen stellen via ons forum

Registreren kan hier. Gebruikers van MadeWare producten krijgen altijd een account en zij kunnen zelf extra accounts aanmaken.

Download TeamViewer

Om u beter van dienst te kunnen zijn, kan het zijn dat de helpdesk u vraagt het programma ‘TeamViewerQS’ te downloaden. Dit programma kan via deze link worden gedownload. Volg de verdere instructies van uw helpdeskmedewerker.